在互聯(lián)網(wǎng)對社會的滲透持續(xù)推進(jìn)、不斷深入的背景下，近年來，保險公司也是不斷展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險的核心價值，通過打造完整的服務(wù)閉環(huán)，提升服務(wù)效率，為客戶創(chuàng)造更大價值，使其成為商業(yè)模式優(yōu)化的路徑選擇。而從目前在科技研發(fā)方面的投入來看，險企也是不斷加大對科技投入，以降低成本，增加保費(fèi)收入。不得不說，科技已成為保險公司提升競爭力的關(guān)鍵因素，除了大型保險公司之外，一些中小險企也看到了技術(shù)變革帶來的巨大機(jī)遇。

　　險企數(shù)字化轉(zhuǎn)型來自多重壓力

　　近幾年，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展勢頭正猛，傳統(tǒng)險企也是乘著互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展東風(fēng)，不斷在科技投入方面加碼。而傳統(tǒng)險企布局保險科技最主要的原因是利用科技的手段賦能行業(yè)變革，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終達(dá)到降本增效的效果，應(yīng)對來自保險業(yè)內(nèi)外的多重壓力。

　　從外部壓力來看，主要受以BATJ為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的影響，巨頭進(jìn)軍保險業(yè)，勢必會給行業(yè)發(fā)展帶來波動，不前進(jìn)可能就會被市場淘汰；另一方面，第三方互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺也如雨后春筍般崛起，保費(fèi)規(guī)模和增速已經(jīng)超越保險公司的自營平臺，勢必也會對傳統(tǒng)險企帶來“威脅” ，故步自封顯然已經(jīng)不能適應(yīng)新時期保險行業(yè)發(fā)展。

　　從內(nèi)部壓力來看，傳統(tǒng)險企缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，相比科技快速發(fā)展，傳統(tǒng)險企渠道建設(shè)上過度依賴代理人等問題愈發(fā)明顯，這也成為公司前行的絆腳石；與此同時，有些險企不敢嘗試創(chuàng)新，并沒有長遠(yuǎn)的眼光來審視科技所帶來的行業(yè)變革，在創(chuàng)新與保守之間徘徊。

　　產(chǎn)壽險企布局科技各自出招

　　“2017年，面對客戶、監(jiān)管、科技等大環(huán)境的變化，對保險業(yè)帶來較大影響，我們審時度勢，確定了公司‘科技驅(qū)動下的客戶綜合經(jīng)營’的戰(zhàn)略藍(lán)圖，同時將‘三新三聚焦’戰(zhàn)略作為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型抓手和實(shí)現(xiàn)路徑，通過‘三新三聚焦’打造以‘新模式’‘新業(yè)態(tài)’‘新系統(tǒng)’為特征的‘新’大地。具體而言，新模式是聚焦客戶，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品為中心到以客戶為中心經(jīng)營模式的升級。新業(yè)態(tài)是聚焦布局，實(shí)現(xiàn)從單一的財險公司，通過裂變向一個二級集團(tuán)公司來轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。新系統(tǒng)即聚焦科技，實(shí)現(xiàn)從IT系統(tǒng)支持到科技引領(lǐng)的經(jīng)營工具升級?！敝袊蟮乇ｋU總經(jīng)理陳勇在15周年媒體懇談會上，介紹了大地保險這幾年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所做的主要工作和公司戰(zhàn)略目標(biāo)。作為國內(nèi)財險行業(yè)的中堅力量，中國大地保險近幾年不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，綜合實(shí)力得到了不斷提升，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

　　而對于壽險公司來說，痛點(diǎn)大多集中在理賠環(huán)節(jié)。近日，記者從弘康人壽了解到，該公司正式將所有理賠結(jié)果寫入?yún)^(qū)塊鏈，成為行業(yè)內(nèi)借助區(qū)塊鏈技術(shù)公開全部理賠結(jié)果的保險公司，推動了保險行業(yè)真實(shí)理賠狀況走向公開透明，也是其在人臉識別智能投保、遠(yuǎn)程驗(yàn)證身份之后的又一創(chuàng)新舉措。

　　作為一家壽險公司，弘康人壽近年來不斷加大在科技上面的投入，從未停下創(chuàng)新的腳步。進(jìn)入“弘康人壽”官方微信菜單，在特色服務(wù)里可以看到新上線的“理賠區(qū)塊鏈”功能，系統(tǒng)顯示，該公司投保用戶2017年度獲賠率達(dá)94%，檢索得知，6%未獲賠的案件主要基于投保時未如實(shí)告知、惡意投保等原因。據(jù)弘康人壽客服人員介紹，已經(jīng)立案的客戶，還可通過功能頁面提供的交易碼到第三方區(qū)塊鏈平臺驗(yàn)證理賠信息是否真實(shí)。

　　技術(shù)投入初見成效

　　弘康人壽相關(guān)人士表示，在“區(qū)塊鏈+理賠”領(lǐng)域的應(yīng)用嘗試，客觀上推動了科技對傳統(tǒng)保險服務(wù)的改造，消費(fèi)者能便捷地看到保險公司最真實(shí)的理賠情況，進(jìn)而在選擇保險產(chǎn)品時有了更客觀的參考資料。

　　作為低調(diào)前進(jìn)的財險公司，中國大地保險近年來一直埋頭創(chuàng)新。

　　“搭建大平臺，開展‘?dāng)?shù)字化大地”的建設(shè)。將數(shù)字化轉(zhuǎn)型列入公司戰(zhàn)略層面，圍繞‘移動、云、大數(shù)據(jù)'等新技術(shù)，分三步走，來提高公司的信息數(shù)字化水平。第一階段是核心重構(gòu)，主要是完成核心平臺的重構(gòu)、管控體系的完善，同時構(gòu)建數(shù)據(jù)分析平臺，建立大地云平臺。第二階段主要是轉(zhuǎn)型提升，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)云架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，并建成領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析能力。第三階段是創(chuàng)新發(fā)展。IT成為核心競爭力，創(chuàng)新成為核心的驅(qū)動，旨在構(gòu)建信息共享的生態(tài)圈?！敝袊蟮乇ｋU總經(jīng)理助理路曉偉總結(jié)了近年來公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程。

　　“我們目前已經(jīng)設(shè)立了大地電子商務(wù)公司、大地保險代理公司，還有重慶大地金融科技公司正在籌備。電商公司承接了‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的落地，電商公司下面已經(jīng)建立了相對比較大的一家線上快修平臺——‘易修貓’。眾所周知，車險客戶是重要的資源，客戶發(fā)現(xiàn)保險事故，后續(xù)公司利用‘易修貓’這個電商公司的平臺可以為客戶推薦快捷、價格低廉的快修服務(wù)。公司整合了線下大概有幾萬家修理廠，客戶有這種需求，包括修理、保養(yǎng)、汽車美容等等有這種需求都可以登錄，所以這個平臺承接了為車險客戶提供后續(xù)服務(wù)的使命。另外，在大地電商下面，公司還有個線上‘大地商城’的平臺，也是為客戶提供相關(guān)的增值服務(wù)。電商公司承接了公司‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的落地事宜。保代跟保險公司產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)巧舷掠侮P(guān)系，現(xiàn)在的保代跟以前不一樣，原來的保代更多通過人海戰(zhàn)術(shù)發(fā)展代理人，而公司的保代則利用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上來發(fā)展代理，來開展業(yè)務(wù)，發(fā)展速度跟原有的模式是不可相比的?，F(xiàn)在不到一年的時間，代理人隊伍已經(jīng)突破了十萬，速度是非?？斓?。”路曉偉說道。

　　當(dāng)然，技術(shù)的發(fā)展也不是萬能的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)也會面臨諸多難題或者困惑?！肮疽恢狈浅Ｖ匾暭夹g(shù)方面的投入，每年都在技術(shù)上加大投入。當(dāng)然數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也有困惑，比如人才的問題。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型需要的技術(shù)人才，現(xiàn)在不僅是保險公司，也不僅整個金融行業(yè)，而是各行各業(yè)都在吸引的人才，所以人才競爭方面非常激烈，對IT人才，我們招入的門檻越來越低，但難度卻越來越大。” 路曉偉感慨。

　　不管如何，科技的進(jìn)步勢不可擋。對于險企來說，前進(jìn)或停滯，科技都在發(fā)展。