巧用微博服務(wù)氣象

【字體：大 中 小】 2012-07-30 16:45:22   來源： 中國天氣網(wǎng)

廣東省氣象科技服務(wù)中心主任高權(quán)恩（關(guān)禺 攝）

中國天氣網(wǎng)訊 7月27日，由中國氣象局公共氣象服務(wù)中心主辦的“氣象信息傳播技術(shù)發(fā)展論壇”在京舉行。來自各大部委、手機(jī)運(yùn)營商、各家媒體及氣象局一線氣象服務(wù)工作者共同就如何在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的形勢下推動氣象信息快速、有效傳播進(jìn)行了研討。會議上，廣東省氣象科技服務(wù)中心主任高權(quán)恩就廣東微博服務(wù)情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

微博，作為一個嶄新的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，與氣象這一古老行業(yè)的結(jié)合迸發(fā)出驚人的活力，正深刻地改變著氣象服務(wù)的方式。近年來，氣象微博如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中，“廣東天氣”以通俗的語言、新穎的形式和人性化的服務(wù)征服了數(shù)百萬網(wǎng)友，有效地拓寬了氣象信息的發(fā)布渠道，提升了部門形象，成為氣象政務(wù)微博的代表。

高權(quán)恩談起微博頗有感觸，他說：“微博正在改變?nèi)藗兊纳?，已?jīng)成為氣象部門‘量身定做’的一種新媒體服務(wù)形式。通過微博不僅可以第一時間發(fā)布權(quán)威氣象信息，而且其強(qiáng)烈的互動功能也使我們及時得到公眾的反饋，從而改進(jìn)服務(wù)，這大大地提升了我們工作的價值?！?/P>

據(jù)高權(quán)恩介紹，2011年3月中旬，“廣東天氣”作為廣東省氣象局官方微博先后在“新浪”、“騰訊”上線，為公眾提供天氣趨勢預(yù)報、天氣實(shí)況、氣象科普、圖說天氣、生活咨詢等氣象信息服務(wù)，在多次暴雨、臺風(fēng)服務(wù)過程中都發(fā)揮了重大作用。

此外，他還特別強(qiáng)調(diào)注重信息采編的創(chuàng)新?！拔覀児膭钔聜兘梃b其他官方微博好的做法，形成獨(dú)具風(fēng)格的預(yù)報語言和生動貼切的圖片資料，吸引越來越多‘粉絲’關(guān)注?！苯刂?011年9月，全省粉絲在350萬以上，其中廣東天氣粉絲達(dá)到176萬，影響力在全國政務(wù)微博排行前10。

目前，作為落實(shí)“國辦33號文件”的重要手段，廣東省氣象局也在微博部門聯(lián)動、構(gòu)建氣象防災(zāi)減災(zāi)體系上做出了積極的探索?！耙环矫妫ㄟ^下發(fā)文件要求各市、縣開設(shè)官博，互@、互聽、互轉(zhuǎn)博文，已基本實(shí)現(xiàn)國家-省-市-縣四級聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)了部門間的縱向聯(lián)動。另一方面，通過與騰訊、新浪等社會媒體開展合作，爭取重要的信息發(fā)送資源，實(shí)現(xiàn)部門間橫向聯(lián)動，擴(kuò)大信息覆蓋面?！备邫?quán)恩介紹道。

“我們正在向氣象服務(wù)組織者轉(zhuǎn)變，只有從純粹的服務(wù)者，變?yōu)榧犬?dāng)服務(wù)者又當(dāng)組織者，引導(dǎo)社會參與服務(wù)，才能解決有限的服務(wù)能力與無限的服務(wù)需求之間的矛盾。這是我們的方向和目標(biāo)。”

基于“服務(wù)的組織者”這一理念，高權(quán)恩又提出構(gòu)建“氣象百度、氣象夢網(wǎng)”的概念。這是一個如百度般提供自助式相互服務(wù)的平臺，可探索借鑒報業(yè)集團(tuán)的“通訊員”模式，將天氣小編的范圍拓展至社會公眾，梳理服務(wù)需求，鼓勵熱點(diǎn)“爆料”，網(wǎng)友在氣象官博上提出需求，相互答疑，資源共享。

“我們可以在微博上‘曬’短信，甚至邀請大家一起來編短信、編微博，拓寬我們的服務(wù)思路，也有助于激發(fā)服務(wù)靈感。”高權(quán)恩說道。鼓勵社會公眾從防災(zāi)減災(zāi)的后端走到前端，動員社會力量參與、傳播服務(wù)，將為建設(shè)“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會參與”的氣象防災(zāi)減災(zāi)體系起到極大的推動作用，高權(quán)恩強(qiáng)調(diào)。